よくあるご質問(FAQ)

発送までどのくらいかかりますか?

商品タイプによって発送時期が異なります。

【通常販売】
ご注文確定後、3〜8営業日以内を目安に発送いたします。

【受注制作】
ご注文後に制作を行うため、
発送までに1〜3週間ほどお時間をいただく場合がございます。

【プレオーダー】
素材状況により不定期で受付を行う場合がございます。
入荷後に制作・発送となるため、
通常よりお時間をいただく場合がございます。

写真とまったく同じものが届きますか?

掲載写真はデザイン全体のイメージとなります。

天然素材を使用しているため、
色味・形・光沢・模様には個体差がございます。

これらは不良ではなく、
素材本来の個性としてお楽しみください。

返品・交換はできますか?

ハンドメイド作品という性質上、不良品を除き、返品・交換はお受けしておりません。

天然素材を使用しているため、個体差を含めてご理解いただいた上で、ご購入いただけますと幸いです。

万が一、不備のある商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

お手入れ方法を教えてください。

水分・香水・薬品との接触はできるだけお避けください。

ご使用後は柔らかい布などで軽く拭き、
直射日光や湿気を避けて保管いただくことをおすすめしております。

繊細な素材を使用しているため、
強い衝撃や引っ張りにはご注意ください。