通常販売の商品は、ご注文確定後3〜8営業日以内を目安に発送いたします。

制作工程やご注文状況により、通常より発送までお時間をいただく場合がございます。

受注制作の商品につきましては、発送までに1〜3週間ほどお時間をいただきます。

また、在庫状況や素材の都合により、完売後に受注制作へ切り替わる場合がございます。

詳細は各商品ページをご確認ください。

ハンドメイド作品のため、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。

また、不良品を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームまたは [email protected] までご連絡ください。

商品に取り付けているタグを取り外された場合は、商品の状態を確認できないため、返品・交換をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

すべての商品は、LUMEFIAオリジナルボックスとジュエリーポーチにお包みしてお届けいたします。

ご自身用・ギフトを問わず、一点ずつ丁寧に梱包しております。

すべて少量ずつハンドメイドで制作しております。

天然石・パール・シェルなどの天然素材を使用しているため、色味・形・質感には個体差がございます。

掲載写真は参考イメージとなり、実際の商品とは若干異なる場合がございます。

また、淡水パールには成長痕や小さな凹凸、呼吸孔などが見られる場合がございますが、素材本来の個性としてお楽しみください。

天然素材の色味や表情にご希望がある場合は、ご注文前にお問い合わせフォームまたは
[email protected] までご連絡ください。

制作前に、現在ご用意可能な天然石やパールのお写真をお送りし、お好みのものをお選びいただいたうえで制作・発送することも可能です。

天然素材は強い衝撃や圧力に弱いため、落下や無理な力が加わらないようご注意ください。

着脱の際は衣類やバッグなどへの引っ掛かりにもご注意ください。

長さ調整など、可能な範囲で対応できる場合がございます。

ご希望の際は、ご購入前にお問い合わせください。

また、一部の商品につきましては留め具素材の変更などが可能な場合がございます。

使用する金具や仕様により、デザインやサイズ感が若干変更となる場合がございますのでご了承ください。

長くご愛用いただけるよう、修理・メンテナンスも承っております。

・ワイヤーや糸の緩みにつきましては、商品をご返送いただく際の送料のみご負担いただければ、一度無料で修理いたします。

・金具の変色や天然石・パールなどのパーツ交換につきましては、有料にて修理・メンテナンスを承っております。

ご希望の際は、お問い合わせフォームまたは
[email protected] までお気軽にご相談ください。